УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ С РАЗНЫМ СТИЛЕМ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Аннотация
Обоснование. От удовлетворенности трудом медицинских работников зависит успешность функционирования медицинской организации, а также качество оказания медицинских услуг пациентам. Это связано с тем, что удовлетворенность трудом является одним из ключевых факторов, влияющих на мотивацию, психологический климат в коллективе, эффективность труда, лояльность сотрудников. Наличие конфликтов в медицинских коллективах может способствовать снижению удовлетворенности трудом. С одной стороны, конфликты могут способствовать развитию коммуникации между сотрудниками, с другой – к ухудшению отношений.
Цель – изучить влияние взаимоотношений в коллективе на удовлетворенность трудом медицинских работников.
Методы. В исследовании приняло участие 86 медицинских работников, среди которых были врачи, средний и младший медицинский персонал. Для изучения удовлетворенности трудом и связанными с ней показателями использовались методики «Отношение сотрудников медицинской организации к безопасности пациентов» (SAQ) (Дж. Секстон с соавт., русскоязычная версия К.Н. Царанова с соавт.) и «Методика изучения интегральной удовлетворенности трудом» (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов). Для изучения предрасположенности личности к конфликтному поведению использовалась методика «Тип поведения в конфликте» (Тест Томаса-Килманна). Статистическое исследование проводилось посредством критерия Манна-Уитни, корреляционного анализа Спирмена и регрессионного анализа.
Результаты. Большинство медицинских работников удовлетворены своей работой, они предпочитают выбирать такие стили поведения в конфликте, как сотрудничество и избегание. Для медицинских работников, выбирающих неконструктивные способы разрешения конфликта, важным фактором удовлетворенности работой являются хорошие рабочие условия. Для медицинских работников, выбирающих конструктивные способы разрешения конфликта, важным условием удовлетворенности работой являются хорошие отношения с руководством на уровне отделения.
Заключение. Повышение удовлетворенности трудом медицинских сотрудников является важным аспектом для обеспечения качественного и эффективного оказания медицинской помощи пациентам, а также снижения производственных конфликтов. Необходимо обеспечить сотрудникам рабочие условия, соответствующие их профессиональным потребностям, предоставить возможности для профессионального роста и обучения, а также поддержку и понимание со стороны руководства и коллектива.
Информация о спонсорстве. Исследование выполнено за счет гранта Российского научного фонда № 22-18-00678, https://rscf.ru/project/22-18- 00678/, ИвГУ.
Скачивания
Литература
Список литературы
Аксенова Е.И. Камынина Н.Н., Турзин П.С. Профессиональный стресс медицинских работников: обзор зарубежных практик. М.: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», 2023. 48 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 8-е изд. СПб.: Питер, 2023. 528 с.
Варыханова К.В., Анисимова Т.А. Психологическая совместимость субъектов труда, работающих в паре, как фактор удовлетворенности трудом работниками скорой медицинской помощи // Молодежный вестник ИрГТУ. 2015. № 3. С. 11.
Вытнов И. О. Особенности организации эффективной командной работы // Наука и практика в образовании: электронный научный журнал. 2021. № 3(5). С. 10-14.
Давыдова Н.С., Титов И.Г., Сычева Е.В. Методические рекомендации по мотивации персонала медицинской организации в рамках системы менеджмента бережливого производства. Ижевск: Изд-во Института экономики и управления ФГБОУ ВО «УдГУ», 2019. 40 с.
Ермашук А.В. Социально-психологические причины межличностных конфликтов в медицинских учреждениях // Психологическая студия: сб. науч. статей. Вып. 11. Витебск: ВГУ им. П. М. Машерова, 2018. С. 62-65.
Карасев Е.А., Нечаев В.С., Саурина О.С. К вопросу о регулировании производственных конфликтов в медицинском трудовом коллективе // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2019. Т. 27, № 1. С. 59-62.
Кисляков П.А. Шмелева Е.А., Карасева Т.В., Силаева О.А., Прияткин Д.А. Жизнестойкость и копинг-стратегии медицинских работников в противодействии эмоциональному выгоранию (во время четвертой волны пандемии COVID-19 в России) // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. 2022. Т. 14, № 6. С. 226-262. https://doi.org/10.12731/2658-6649-2022-14-6-226-262
Кисляков П.А., Тищенко Д.А. Анализ сплоченности коллективов медицинских центров в период пандемии // Пожарная и аварийная безопасность. 2022. № 3(26). С. 14-20.
Лысова Е.А. Анализ подходов к понятию удовлетворенности трудом // Бюллетень науки и практики. 2017. № 12(25). С. 558-563.
Петри А.Н. Особенности эмоционального выгорания медицинских работников // Акмеология. 2017. № 1. С. 128-133.
Продовикова А.Г., Тендрякова К.Д. Синдром эмоционального выгорания, жизнестойкость и смысложизненные ориентации работников сферы здравоохранения // Социальные и гуманитарные науки: теория и практика. 2020. № 1(4). С. 424-442.
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2002. 488 с.
Худова И.Ю., Улумбекова Г.Э. «Выгорание» у медицинских работников: диагностика, лечение, особенности в эпоху COVID-19 // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. Вестник ВШОУЗ. 2021. Т. 7, № 1. С. 4262. https://doi.org/10.33029/2411-8621-2021-7-1-42-62
Царанов К.Н., Тарбастаев А.Г., Рахматуллин Р.Э., Климова Е.М., Кононов А.Н., Проценко Д.Н., Хайруллин И.И. Отношение к безопасности (Отношение сотрудников медицинской организации к безопасности пациентов) Адаптация и первичная апробация русскоязычной версии опросника «Отношение к безопасности» для медицинских организаций // Менеджер здравоохранения. 2022. №2. С. 57-64.
Шмелева Е.А., Кисляков П.А., Карасева Т.В., Силаева О.А., Прияткин Д.А. Благополучие в профессиональной сфере и жизнестойкость врачей и медицинского персонала // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. 2023. Т. 15, № 5. С. 413-438. https://doi.org/10.12731/2658-6649-2023-15-5-949
Batra K, Singh T.P., Sharma M., Batra R., Schvaneveldt N. Investigating the Psychological Impact of COVID-19 among Healthcare Workers: A Meta-Analysis // International Journal of Environmental Research and Public Health, 2020, vol. 17(23), e9096. https://doi.org/10.3390/ijerph17239096
Buselli R., Baldanzi S., Corsi M., Chiumiento M., Del Lupo E., Carmassi C., Dell’Osso L., Cristaudo A. Psychological Care of Health Workers during the COVID-19 Outbreak in Italy: Preliminary Report of an Occupational Health Department (AOUP) Responsible for Monitoring Hospital Staff Condition. // Sustainability, 2020, vol. 12, 5039. https://doi.org/10.3390/su12125039
Dewey C., Hingle S., Goelz E., Linzer M. Supporting clinicians during the COVID-19 pandemic // Annals of Internal Medicine, 2020, vol. 172, pp. 752-753. https://doi.org/10.7326/M20-1033
Fritzsche B., Emmel M. Teamwork in healthcare: A systematic review of quantitative and qualitative studies // Journal of Health Organization and Management, 2013, vol. 27(5), pp. 695-722.
Maldonato N.M., Bottone M., Chiodi A., Continisio G.I., De Falco R., Duval M., Muzii B., Siani G., Valerio P., Vitelli R., Scandurra C. A Mental Health First Aid Service in an Italian University Public Hospital during the Coronavirus Disease 2019 Outbreak // Sustainability, 2020, vol. 12, 4244. https://doi.org/10.3390/su12104244
Santabárbara J., Bueno-Notivol J., Lipnicki D.M., Olaya B., Pérez-Moreno M.A., Gracia-García P., Idoiaga-Mondragon N., Ozamiz-Etxebarria N. Prevalence of anxiety in health care professionals during the COVID-19 pandemic: A rapid systematic review (on published articles in Medline) with meta-analysis // Progress in Neuro-Psychopharmacology & Biological Psychiatry, 2021, vol. 107, 110244. https://doi.org/10.1016/j.pnpbp.2021.110244
References
Aksenova E.I. Kamynina N.N., Turzin P.S. Professional'nyj stress medicinskih rabotnikov: obzor zarubezhnyh praktik [Professional stress of medical workers: a review of foreign practice]. M.: GBU «NIIOZMM DZM», 2023, 48 p.
Ancupov A.YA., SHipilov A.I. Konfliktologiya: Uchebnik dlya vuzov [Conflictology: Textbook for universities]. SPb.: Piter, 2023, 528 p.
Varyhanova K.V., Anisimova T.A. Psihologicheskaya sovmestimost' sub"ektov truda, rabotayushchih v pare, kak faktor udovletvorennosti trudom rabotnikami skoroj medicinskoj pomoshchi [Psychological compatibility of subjects of labor, professional activity paired with employees, as a factor of job satisfaction with emergency medical care]. Molodezhnyj vestnik IrGTU [Youth Bulletin of ISTU], 2015, no. 3, p. 11.
Vytnov I. O. Osobennosti organizacii effektivnoj komandnoj raboty [Features of organizing effective team work]. Nauka i praktika v obrazovanii: elektronnyj nauchnyj zhurnal [Science and practice in education: electronic scientific journal], 2021, no. 3(5), pp. 10-14.
Davydova N.S., Titov I.G., Sycheva E.V. Metodicheskie rekomendacii po motivacii personala medicinskoj organizacii v ramkah sistemy menedzhmenta berezhlivogo proizvodstva [Methodological recommendations for motivating medical personnel within the framework of the lean production management system]. Izhevsk, 2019, 40 p.
Ermashuk A.V. Social'no-psihologicheskie prichiny mezhlichnostnyh konfliktov v medicinskih uchrezhdeniyah [Socio-psychological reasons for interpersonal differences in medical institutions]. Psihologicheskaya studiya: sb. nauch. statej [Psychological Studio: collection of articles. scientific articles]. Issue 11. Vitebsk: VGU im. P. M. Masherova, 2018, pp. 62-65.
Karasev E.A., Nechaev V.S., Saurina O.S. K voprosu o regulirovanii proizvodstvennyh konfliktov v medicinskom trudovom kollektive [On the issue of regulating industrial emissions in the medical workforce]. Problemy social'noj gigieny, zdravoohraneniya i istorii mediciny [Problems of social hygiene, healthcare and history of medicine], 2019, vol. 27, no. 1, pp. 59-62.
Kislyakov P.A. SHmeleva E.A., Karaseva T.V., Silaeva O.A., Priyatkin D.A. ZHiznestojkost' i koping-strategii medicinskih rabotnikov v protivodejstvii emocional'nomu vygoraniyu (vo vremya chetvertoj volny pandemii COVID-19 v Rossii) [Resilience and coping strategies are used to counteract emotional burnout (during the fourth wave of the COVID-19 pandemic in Russia)]. Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture, 2022, vol. 14, no. 6, pp. 226-262. https://doi.org/10.12731/2658-6649-2022-14-6-226-262
Kislyakov P.A., Tishchenko D.A. Analiz splochennosti kollektivov medicinskih centrov v period pandemii [Analysis of the cohesion of teams of medical centers during a pandemic]. Pozharnaya i avarijnaya bezopasnost' [Fire and emergency safety], 2022, no. 3(26), pp. 14-20.
Lysova E.A. Analiz podhodov k ponyatiyu udovletvorennosti trudom [Analysis of approaches to understanding job satisfaction]. Byulleten' nauki i praktiki [Bulletin of Science and Practice], 2017, no. 12(25), pp. 558-563.
Petri A.N. Osobennosti emocional'nogo vygoraniya medicinskih rabotnikov [Features of emotional burnout of medical workers]. Akmeologiya [Acmeology], 2017, no. 1, pp. 128-133.
Prodovikova A.G., Tendryakova K.D. Sindrom emocional'nogo vygoraniya, zhiznestojkost' i smyslozhiznennye orientacii rabotnikov sfery zdravoohraneniya [Syndrome of emotional burnout, resilience and life-meaning orientations in the global healthcare spheres]. Social'nye i gumanitarnye nauki: teoriya i praktika [Social and humanitarian sciences: theory and practice], 2020, no. 1(4), pp. 424-442.
Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manujlov G.M. Social'no-psihologicheskaya diagnostika razvitiya lichnosti i malyh grupp [Socio-psychological diagnostics of personality development and small groups]. M.: Izd-vo In-ta Psihoterapii, 2002, 488 p.
Hudova I.YU., Ulumbekova G.E. «Vygoranie» u medicinskih rabotnikov: diagnostika, lechenie, osobennosti v epohu COVID-19 [“Burnout” in medical services: diagnosis, treatment, features during COVID-19]. ORGZDRAV: novosti, mneniya, obuchenie. Vestnik VSHOUZ [ORGZDRAV: news, opinions, training. VSHOUZ Bulletin], 2021, vol. 7, no. 1, pp. 42-62. https://doi.org/10.33029/2411-8621-2021-7-1-42-62
Caranov K.N., Tarbastaev A.G., Rahmatullin R.E., Klimova E.M., Kononov A.N., Procenko D.N., Hajrullin I.I. Otnoshenie k bezopasnosti (Otnoshenie sotrudnikov medicinskoj organizacii k bezopasnosti pacientov) Adaptaciya i pervichnaya aprobaciya russkoyazychnoj versii oprosnika «Otnoshenie k bezopasnosti» dlya medicinskih organizacij [Attitude to safety (Attitude of employees of a medical organization to patient safety) Adaptation and initial testing of the Russian version of the Attitude to Safety questionnaire for medical organizations]. Menedzher zdravoohraneniya [Healthcare Manager], 2022, no. 2, pp. 57-64.
Shmeleva E.A., Kislyakov P.A., Karaseva T.V., Silaeva O.A., Priyatkin D.A. Blagopoluchie v professional'noj sfere i zhiznestojkost' vrachej i medicinskogo personala [Well-being in the professional sphere and life support of doctors and medical personnel]. Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture, 2023, vol. 15, no. 5, pp. 413-438 https://doi.org10.12731/2658-6649-2023-15-5-949
Batra K, Singh T.P., Sharma M., Batra R., Schvaneveldt N. Investigating the Psychological Impact of COVID-19 among Healthcare Workers: A Meta-Analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health, 2020, vol. 17(23), e9096. https://doi.org/10.3390/ijerph17239096
Buselli R., Baldanzi S., Corsi M., Chiumiento M., Del Lupo E., Carmassi C., Dell’Osso L., Cristaudo A. Psychological Care of Health Workers during the COVID-19 Outbreak in Italy: Preliminary Report of an Occupational Health Department (AOUP) Responsible for Monitoring Hospital Staff Condition. Sustainability, 2020, vol. 12, 5039. https://doi.org/10.3390/su12125039
Dewey C., Hingle S., Goelz E., Linzer M. Supporting clinicians during the COVID-19 pandemic. Annals of Internal Medicine, 2020, vol. 172, pp. 752-753. https://doi.org/10.7326/M20-1033
Fritzsche B., Emmel M. Teamwork in healthcare: A systematic review of quantitative and qualitative studies. Journal of Health Organization and Management, 2013, vol. 27(5), pp. 695-722.
Maldonato N.M., Bottone M., Chiodi A., Continisio G.I., De Falco R., Duval M., Muzii B., Siani G., Valerio P., Vitelli R., Scandurra C. A Mental Health First Aid Service in an Italian University Public Hospital during the Coronavirus Disease 2019 Outbreak. Sustainability, 2020, vol. 12, 4244. https://doi.org/10.3390/su12104244
Santabárbara J., Bueno-Notivol J., Lipnicki D.M., Olaya B., Pérez-Moreno M.A., Gracia-García P., Idoiaga-Mondragon N., Ozamiz-Etxebarria N. Prevalence of anxiety in health care professionals during the COVID-19 pandemic: A rapid systematic review (on published articles in Medline) with meta-analysis. Progress in Neuro-Psychopharmacology & Biological Psychiatry, 2021, vol. 107, 110244. https://doi.org/10.1016/j.pnpbp.2021.110244
Просмотров аннотации: 204 Загрузок PDF: 51
Copyright (c) 2024 Pavel A. Kislyakov, Daria A. Tishchenko, Elena A. Shmeleva, Valery P. Kartashev
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
